Antworten auf Fragen.
Lieferung
Welche Lieferoptionen gibt es?
Wir versenden alle tagdog® Produkte ausschließlich mit unserem Versandpartner DHL
In welche Länder wird geliefert?
Aktuell verkaufen und liefern wir exklusiv innerhalb Deutschlands, in alle Länder der EU und in die Schweiz.
Wie lange dauert es bis ich meine Produkte in den Händen halte?
Jedes tagdog® Produkt wird mit viel Liebe und hohen Qualitätsansprüchen individuell handgefertigt. Dies benötigt etwas mehr Zeit, was in der Regel innerhalb Deutschlands ca. 3-5 Werktage, in die Länder der EU sowie für Bestellungen aus der Schweiz ca. 5-7 Werktage bis zum Eintreffen der Produkte benötigt. Bei Lieferungen in die Schweiz hängt der Zeitpunkt des Eintreffens zusätzlich vom Zoll ab.
Bezahlung
Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich zur Auswahl?
Wir bieten ausschließlich beidseitig sichere Bezahloptionen an. Du hast die Wahl zwischen PayPal, Apple Pay, allen gängigen Kredit-/ Debitkarten, Google Pay sowie Klarna (auf Rechnung, in Raten und Sofort).
Mehr dazu findest du auch hier: Service / Zahlungsarten.
Wie wird die Sicherheit gewährleistet?
Unser Webshop und die damit verbundenen sensiblen personenbezogeneren Daten sind mittels SSL-Verschlüsselung geschützt. Die Abwicklung der Transaktion seitens der genannten Dienstleister unterliegt selbstverständlich höchsten Sicherheitsvorkehrungen.
Bestellung & Retoure
Wie bestelle ich?
1. Individualisiere dein gewünschtes Produkt auf der jeweiligen Produktseite.
2. Bestätige den Kauf via “Mit Apple Pay kaufen” / “Mit Google Pay kaufen” oder “Direkt zu PayPal” entweder auf der Produktseite oder nach dem Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb auf der Warenkorbseite. Hier findet dann der jeweils bekannte kurze Abwicklungsprozess statt und alle deine Daten wie Lieferanschrift kommen aus deinen hinterlegten Daten vom gewählten Dienstleister.
3. Oder du legst das individualisierte Produkt (Step 1) in den Warenkorb und gehst zur Kasse. Hier benötigen wir noch deine persönlichen Daten wie Anschrift, E-Mail Adresse und Telefonnummer. Anschließend wählst du die gewünschte Zahlungsart und bestätigst den Kauf.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Du hast die Möglichkeit innerhalb von 4 Stunden nach Absenden der Bestellung, uns dein Anliegen durch Antworten auf die E-Mail der Bestellbestätigung mitzuteilen. Während dieses Zeitraums sind derartigen Änderungen gar kein Problem.
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Nein ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Ein Kundenkonto hat den Vorteil, das deine Daten wie Adresse, Bestellverlauf und bevorzugtes Zahlungsmittel für weitere Bestellungen gespeichert sind. Ein Kundenkonto kann ganz einfach während des Bestellprozesses erstellt werden.
Kann ich die Lieferung meiner Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald dein Produkt von uns versendet wurde hast du die Möglichkeit im Fußbereich unseres Shops unter Service / Bestellstatus mittels Eingabe der Bestellnummer und deiner angegebenen Rechnungs-E-Mail Adresse den Status deines Pakets zu verfolgen.
Wie retourniere ich ein Produkt?
Alle tagdog® Produkte haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte sende uns hierzu innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zuerst eine E-Mail mit deinem Anliegen und deiner Bestellnummer an retoure@tagdog.me, wir melden uns umgehend bei dir mit den nächsten Schritten.
Voraussetzung einer möglichen Retoure:
Die Bestellung muss komplett, alle Produkte müssen absolut unbenutzt und ohne entstandene Mängel sowie originalverpackt sein. Der geleistete Gesamtpreis (Verpackung & Versand inklusive) wird dir nach Prüfung des Produkts / der Produkte, umgehend auf das von dir beim Kauf verwendeten Zahlungsmittel zurückerstattet.
Wir tragen nicht die anfallenden Rücksendekosten.
